<strong>Overview</strong><br><br><div><div><p><strong><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto"><span xml:lang="EN-US" data-contrast="auto">Are you ready for what’s next, now?</span><span data-ccp-props="{}"> </span> </span></strong></p><p> </p><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto"><strong><span data-ccp-parastyle="Title">Technical Support Manager (ERP)</span><span data-ccp-props="{" 201341983":0,"335559739":300,"335559740":240,"335572079":8,"335572080":4,"335572081":12419407,"469789806":"single"}"=""> </span> </strong><br></span></p><p> </p><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto"><strong>Standort: Krefeld / Remote Deutschland<span data-ccp-props="{}"> </span> </strong><br><br>ImPuls unterstützt seit vielen Jahren Unternehmen in der Fashion- und Textilbranche bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse. Mit unserem spezialisierten ERP-Know-how ermöglichen wir effiziente Abläufe, stabile Systeme und langfristig erfolgreiche Kundenprojekte von der Beschaffung über Produktion und Logistik bis hin zum täglichen operativen Geschäft.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Als Teil von Aptean, einem weltweit führenden Anbieter branchenspezifischer Softwarelösungen, profitieren unsere Kunden und Mitarbeiter von der Kombination aus Branchenexpertise, innovativer Technologie und internationaler Stärke.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Funktion in der Betreuung und Weiterentwicklung unserer ERP-Lösungen. Sie verantworten die Steuerung unserer Supporttätigkeiten und führen ein spezialisiertes Team, das täglich daran arbeitet, komplexe Kundenanforderungen effizient zu lösen und die Qualität unserer Software kontinuierlich zu verbessern.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Dabei agieren Sie an der Schnittstelle zwischen Support, Entwicklung und Kundenprojekten und tragen maßgeblich dazu bei, technische Herausforderungen strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu etablieren.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Ihre Mission: Sie sorgen dafür, dass unsere ERP-Lösungen zuverlässig laufen, komplexe technische Probleme schnell gelöst werden und unser Support-Team kontinuierlich besser wird.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Die Position verbindet Teamführung und operative Mitarbeit zu gleichen Teilen (ca. 50 % Management / 50 % Hands-on)</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p role="heading" aria-level="1"><strong><span xml:lang="EN-US" data-contrast="none"><span data-ccp-parastyle="heading 1">Ihre</span><span data-ccp-parastyle="heading 1"> </span><span data-ccp-parastyle="heading 1">Aufgaben</span></span><span data-ccp-props="{" 134245418":true,"134245529":true,"335559738":480,"335559739":0}"=""> </span></strong></p></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="21" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Leitung und Weiterentwicklung des Support-Teams im Umfeld unserer ERP-Lösungen</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="22" data-aria-level="1"><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Steuerung der Support-</span><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Operations</span><span data-ccp-parastyle="List Bullet"> inklusive Priorisierung von Supportfällen und Management von Eskalationen</span></span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="23" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Überwachung und Analyse relevanter Support-KPIs zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="24" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Unterstützung des Teams bei technisch komplexen Kundenfällen sowie strukturierte Analyse anspruchsvoller Problemstellungen</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="25" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung, einschließlich Abstimmung zu Fehleranalysen, Produktverbesserungen und technischen Lösungsansätzen</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="26" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Verantwortung für das Management der Knowledge Database sowie Sicherstellung eines effektiven Wissenstransfers im Team</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="27" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Kontinuierliche Optimierung von Support-Prozessen und Beitrag zur Weiterentwicklung unserer ERP-Lösungen</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><p role="heading" aria-level="1"><strong><span xml:lang="EN-US" data-contrast="none"><span data-ccp-parastyle="heading 1">Ihr</span><span data-ccp-parastyle="heading 1"> </span><span data-ccp-parastyle="heading 1">Profil</span></span><span data-ccp-props="{" 134245418":true,"134245529":true,"335559738":480,"335559739":0}"=""> </span></strong></p></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="28" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Mehrjährige Erfahrung im Umfeld von Enterprise-Software oder ERP-Systemen, idealerweise im technischen Support oder in der Softwareentwicklung</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 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aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="31" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte strukturiert zu analysieren und Lösungen abzuleiten</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div></div><div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="32" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern oder technischen Teams</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="33" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Kundenorientierung</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="34" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><p role="heading" aria-level="1"><strong><span xml:lang="EN-US" data-contrast="none"><span data-ccp-parastyle="heading 1">Unser </span><span data-ccp-parastyle="heading 1">Angebot</span></span><span data-ccp-props="{" 134245418":true,"134245529":true,"335559738":480,"335559739":0}"=""> </span></strong></p></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="35" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Eine zentrale Rolle mit direktem Einfluss auf Produktqualität und Kundenzufriedenheit</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="36" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Zusammenarbeit in einem erfahrenen, technisch versierten Team</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="37" data-aria-level="1"><p><span xml:lang="EN-US" data-contrast="auto"><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Flexible </span><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Arbeitszeiten</span><span data-ccp-parastyle="List Bullet"> und </span><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Homeoffice-Möglichkeiten</span></span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="38" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">30 Tage Urlaub pro Jahr</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" aria-setsize="-1" data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{" 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335552541":1,"335559685":360,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"","469777815":"singlelevel"}"="" data-aria-posinset="40" data-aria-level="1"><p><span data-ccp-parastyle="List Bullet">Persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem internationalen Softwareunternehmen</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div></div><div><p> </p><p><strong><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Über Aptean</span> </strong><br> <br><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus dem richtigen Mix aus Technologien und Plattformen, um langfristig positive Ergebnisse zu erzielen. Mit etwa 4000 Beschäftigten, mehr als 80 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="EN-US" data-contrast="auto">“At Aptean, our global and diverse employee base is our greatest asset. It is through embracing and understanding our differences that we are able to harness our individual power to maximize the success of our customers, our employees and our company.” – TVN Reddy</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Wenn Sie unser Mindset teilen, haben Sie teil an unserem Erfolg. Bewerben Sie sich heute, um mehr über uns herauszufinden. </span><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Be ready for what’s next, now.</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><p style="margin: 0px;"><br><br></p>
